Uncategorized

A Secretaria de Estado da Administração (Sead) disponibilizou um novo canal de atendimento aos servidores públicos e aos cidadãos. A partir desta sexta-feira (5), já é possível entrar em contato com o órgão por meio de um chat online para esclarecer dúvidas e buscar informações.

A ferramenta foi desenvolvida pela Coordenadoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (Cotic) para facilitar o atendimento a quem precisa dos serviços da Sead, sobretudo durante o momento atual, em que há suspensão de atividades presenciais nos órgãos da Administração Pública Estadual Direta e Indireta, por causa do agravamento da pandemia no país e no Rio Grande do Norte.

“A Secretaria da Administração está trabalhando incansavelmente na busca de soluções diante dos novos desafios. Com esse novo recurso, queremos ampliar as possibilidades de atendimento tanto para os servidores estaduais quanto para os cidadãos, sem causar nenhum prejuízo devido aos atendimentos presenciais externos estarem suspensos neste momento”, declarou a titular da Sead, Virgínia Ferreira.

Para entrar no chat, basta acessar a página principal (homepage) do site www.sead.rn.gov.br. A ferramenta estará disponível no canto inferior direito da tela. O usuário deve digitar nome, e-mail e clicar no assunto pretendido, para iniciar o atendimento, que funcionará em horário comercial, das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira.

Inicialmente, o chat dará opções para atendimento direcionado aos principais departamentos da Sead, nos quais os usuários poderão solicitar informações acerca de processos; emissão de contracheques; pedidos de fichas funcionais e financeiras; licitações; atas de compras; cadastro de fornecedores; declarações de rendimentos para imposto de renda, entre outros. À medida que outros assuntos forem cada vez mais sendo procurados, poderão ser incorporados na ferramenta.

Vale ressaltar que o chat permanecerá disponível após controlada a pandemia, por se tratar de uma inovação e que proporcionará mais conveniência aos usuários. Para a secretária da Administração, Virgínia Ferreira, a tendência é exportar a ideia também para execução em outras pastas do Executivo Estadual. “Vamos iniciar na Sead, mas certamente outras secretarias e órgãos do Estado vão demandar o mesmo serviço de atendimento. A iniciativa é benéfica tanto para a Administração Pública, quanto para as pessoas que buscam informações de maneira rápida e descomplicada”, destacou.

http://www.sead.rn.gov.br/Conteudo.asp?TRAN=ITEM&TARG=252443

A Secretaria de Estado da Administração (Sead) está redobrando todos os cuidados e medidas preventivas contra a Covid-19, em razão do agravamento da pandemia no país e, consequentemente, no Rio Grande do Norte. Por meio da Portaria Conjunta Nº 01/2021 – SESAP/SEAD, de 25 de fevereiro de 2021, recomendou suspender o atendimento presencial externo nos órgãos da Administração Pública Estadual Direta e Indireta, bem como priorizar o regime de teletrabalho aos servidores que consigam, sem prejuízos, desempenhar suas atividades de maneira remota.

No caso dos funcionários que continuam em trabalho presencial interno, os critérios para evitar a propagação do coronavírus foram intensificados. Entre eles: cumprir o distanciamento social mais rigorosamente, evitando proximidades entre os colegas; aferir a temperatura ao adentrar no órgão; higienizar regularmente as mãos; utilizar máscara de proteção durante todo o expediente, mudando-a se ficar úmida; respeitar os protocolos internos de sanitização, etc.

Para solicitar informações e serviços no âmbito da Sead, os servidores e cidadãos podem recorrer aos canais de atendimento virtuais, entre eles: chat online disponível na página inicial do site; e-mail dos setores; ou central telefônica no número 3190-0600, discando na sequência o ramal do setor pretendido. Confira:

http://www.sead.rn.gov.br/Conteudo.asp?TRAN=ITEM&TARG=252497

Comunicado – Suspensão de atendimento presencial

Em virtude da necessidade de medidas para enfrentamento ao coronavírus (COVID-19) e em cumprimento ao Decreto Nº 714.395/2021 do Governo do Estado e Portaria Nº 01/2021 no âmbito da Agência de Fomento do Rio Grande do Norte S/A, o atendimento ao público externo a partir desta segunda-feira, 1º de março, passa a ser apenas por teleatendimento e whatsapp. O horário segue das 8h às 16h, de segunda à sexta-feira.

Microcrédito formal e informal – 84 3232-6106
Whatsapp – 84 99607-1360
E-mail: [email protected]

Agricultura familiar, CredMei, Fungetur e Pró-Cultura:
Whatsapp – 84 99136-1897 / 99640-0700
E-mail: [email protected]

O atendimento presencial se dará exclusivamente por agendamento realizado pelos agentes de crédito para assinatura de contrato de financiamento ou em casos excepcionais, nos quais a presença do cliente seja indispensável.

A AGN ressalta neste momento de profunda dificuldade seu compromisso com a missão instituicional de auxiliar no desenvolvimento e na defesa de quem move verdadeiramente a economia do estado: os potiguares.

A Agência de Fomento do Rio Grande do Norte (AGN-RN) mais uma vez foi destaque dentre as instituições estaduais quanto à transparência de informações e atendimento à Lei de Acesso à Informação (LAI). Os dados foram apresentados durante o VII Fórum da Rede SIC RN, promovido pela Controladoria Geral do Estado (Control) realizado nesta semana.

Realizado de forma híbrida, o evento foi transmitido pelo canal da Control no Youtube e mostrou o bom desempenho alcançado por diversos Órgãos do Executivo Estadual na promoção e operacionalização da Lei de Acesso à Informação (LAI) durante o ano de 2020. Instituída pela Lei n.º 15.527/2001 a norma federal regulamenta o direito constitucional às informações públicas.

A AGN apareceu em destaque junto a outras instituições estaduais, como o Departamento Estadual de Imprensa (DEI), Junta Comercial do RN (Jucern), Assessoria de Comunicação do Governo do Estado e o Instituto de Assistência Técnica e Extensão Rural do Rio Grande do Norte (Emater).

Na oportunidade, a gestora recebeu do controlador geral do RN, Pedro Lopes, o Relatório Anual de Desempenho e-SIC RN contendo pontos em que foram identificados melhorias e elevação da satisfação do cidadão potiguar com os pedidos de informações ao Governo do Estado. Mais de 40 Órgãos do Estado e mais de 100 servidores operadores participam desta rede para garantir o atendimento às demandas da sociedade por informação.

A governadora, professora Fátima Bezerra, destacou a transparência das informações e a qualidade do atendimento ao público como uns dos principais pilares da gestão estadual. “Na condição de governadora, esse relatório tem um significado muito importante para mim. Ele traduz a essência, a alma desta gestão: o compromisso irrenunciável com o diálogo, com a participação popular e com a transparência”, afirmou Fátima.

Dentre as estatísticas apontadas pelo documento, quando comparado ao ano de 2019, tiveram melhor resultado: o aumento dos pedidos de informação que elevaram em 61,8%; e a satisfação do usuário que passou a 77,42% no mês setembro de 2020. Outro resultado apontado no relatório – e que resultados satisfatórios – foi a cooperação firmada e fortalecida com órgãos do Governo (Sesap, SET, Seap, Assecom, GAC, Sead e Sethas) para atendimento das demandas de diversas Organizações Não Governamentais (ONGs).

O relatório também mostra que houve elevação no grau de satisfação do cidadão com os pedidos de informação ao Governo do Rio Grande do Norte para o tempo de resposta entregue ao cidadão (redução de sete dias); melhora quanto à resolutividade (aumento de 2,91%); implementação dos relatórios mensais de acompanhamento da gestão e-SIC RN.

A diretora-presidente da AGN, Márcia Maia, destacou o esforço permanente do corpo técnico e diretivo da Agência para assegurar a transparência e o compromisso com as boas práticas de gestão. “A transparência e o acesso à informação são ferramentas fundamentais para exercício de direitos, de combate à corrupção, além de instrumentos de vigilância, diálogo com a sociedade e para efetivação uma governança institucional aberta”, destaca Márcia Maia.

Sobre a LAI no RN

A LAI tem como objetivo garantir aos cidadãos o seu direito constitucional de acesso às informações em posse do Governo/poder público, tratando ainda dos casos de sigilo, prazos para liberação ao público e formas de obtenção da informação. Para operacionalizar o instrumento no estado, foi criado o Sistema de Informação ao Cidadão (SIC-RN).